Garantie

Garanties

Garantie d’échange 30 jours

Félicitations pour votre nouveau matelas personnalisable & évolutif

Pour sécuriser votre choix et s’assurer de votre entière satisfaction, La Fabrique de Matelas vous offre d’acheter votre matelas SANS RISQUE grâce à notre politique « 30 jours d’essai ».

En cas d’insatisfaction quant au confort de votre nouveau matelas qui s’adapte à tout, surtout à vous, vous pourrez demander l’échange de vos mousses confort contre d’autres mousses moyennant un surplus ou un remboursement de la différence selon le cas.

L’échange des mousses se fera directement dans la boutique de votre choix. Si toutefois nous devons effectuer un échange à votre domicile, les frais de transport s’appliqueront.

Cette garantie d’échange prend fin le 30e jour suivant la date de livraison. Il est fortement recommandé d’essayer votre nouveau matelas au minimum 1 semaine, mais vous n’êtes cependant pas dans l’obligation d’attendre le 30e jour pour utiliser cette garantie. Ne peut s’appliquer plus de 3 fois par client.

Vous devez toutefois remplir les conditions suivantes :

Cette politique n’inclut pas les matelas modèles démonstrateurs, matelas de mousse inférieurs à 2 lb de densité, matelas à ressorts continus et matelas de dimensions non standards. Cette garantie ne s’applique pas au secteur commercial, institutionnel, récréatif ou revendeurs.

Procédure : Si le confort de votre matelas ne vous convient pas et que vous respectez les conditions ci-haut, veuillez vous présenter dans l’une de nos boutiques. C’est avec plaisir que nous prendrons du temps avec vous afin de choisir un autre confort qui vous conviendra mieux.

Merci de votre confiance et merci d’avoir choisi La Fabrique de Matelas !

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Garantie limitée La Fabrique de Matelas

Tous nos matelas et sommiers sont fabriqués suivant des normes de qualité rigoureuses qui constituent l’assurance du meilleur confort possible sans pour autant négliger l’apparence et la durabilité.

Au cours de la première année ou des 3, 5, 7, 8, 10, 12, ou 15 années de la garantie, advenant un bris provenant d’un défaut de fabrication, nous procéderons, à notre discrétion, à la réparation ou au remplacement du matelas sans autres frais que ceux du transport. En cas de remplacement, nous nous réservons le droit de remplacer les matériaux ou les modèles par d’autres de qualité comparable.

Avec la grande qualité des matériaux qui se retrouve dans votre nouveau matelas, il n’est pas nécessaire d’effectuer la rotation de votre matelas toutes les 2 semaines au cours des 3 premiers mois et plus comme le suggèrent nos compétiteurs.

La garantie ne s’applique pas :

La garantie est annulée si le matelas ou le sommier ont été soumis à un usage abusif ou inadéquat, et présentant notamment (sans toutefois s’y limiter) :

Enfin, l’usage normal de votre matelas aura pour effet de prolonger son confort pour plusieurs années. Prenez soin de votre achat pour une satisfaction maximale.

Si vous avez un problème quelconque avec votre matelas, communiquez directement avec notre service à la clientèle au 1 800 363-1263 ou par courriel à info@matelas.ca.

Félicitations encore! Vous avez bien choisi, vous avez choisi un matelas de La Fabrique de Matelas.

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